[投诉举报]建议进一步提升常德欢乐水世界服务水平，提升游客体验 [已解决]

    投诉1.整个水上乐园作为一个老板经营的不同类别游乐项目，如漂流和造浪池用到的可以租赁的气垫船，双人的40，三人的50（漂流项目肯定是需要气垫船的），但需要游客额外付费租赁，难以令人信服。另外即使需要租赁价格也偏高，更夸张的是不同点租赁的气垫船竟然不能异地退还，导致游客还得扛来扛去，把以游客为本的理念践踏的毫无底线。
    投诉2.园内最聚人气的也就造浪池了，晚上八点造浪池举办活动，园内游客向此集中，而从七点多直到最晚营业时间十点间，只有紧紧八点钟开始的十分钟左右的造浪时间，实在是让人难以尽兴，建议增加造浪时间，增加游客游玩趣味性。
    投诉3.目前门票单人130多，对于部家庭想体验游乐项目的不算便宜，考虑到夏天白天天气炎热，可开通低价晚场门票或套票，吸引让更多人入园体验并起到推广作用。

欢乐水世界价格不亲民，玩的人多不？

单人130多一次，确实过高，应该要开通便宜点的晚场票，人不是太多，但周末晚上也不少，常去的只有办299的年票了

打算过几天去，你这样说我看还是算了

一个独立的地方！旁边又没有其他说的啥！

我也绝的夜场白天分开收费，目前最需要的是人气

你不满意，完全可以不去的

玩的人也不多，挣钱不容易。

一、关于游客所述“漂流和造浪池用到的可以租赁的气垫船，双人的40，单人的50，租赁价格偏高及不能异地退还”的问题
   1.为确保游玩安全，游客如游玩漂流河项目需自费租用水世界园区专用浮圈，游客亦可在造浪池区域内使用该浮圈游玩，增加游玩体验。浮圈租赁价格为双人浮圈租金40元/个，押金50元/个；三人浮圈租金50元/个，押金50元/个，并没有单人浮圈出租。
   2.水世界园区内设有两个浮圈租赁点，分别在漂流河入/出口处、造浪池左侧，所有浮圈租赁点位均有明确的价格公示，且当日租赁浮圈后无使用时间限制，只需在22:00前归还即可，游客可自行选择租赁。
3.为方便游客游玩，现已进行系统调整，游客可实现异地退还浮圈。
二、关于游客所述“造浪池七点多以后只有一次造浪的问题”
为增加游客游玩体验，结合造浪机器运营安全，水世界园区现在每日自11:00至晚20:30，每个小时安排一场造浪，共造浪9场，其中14:00场次和16:00场次造浪30分钟，其他场次为15分钟。现结合游客建议，已增加20:45至21:00场次造浪。
三、关于游客所述“开通低价晚场晚场门票或套票”的问题
   欢乐水世界于6月15日开园，7月2日开放夜场，现有门票分为全价票、优惠票、单人畅玩卡、亲子畅玩卡（一大一小）、免票等多种票种。全价票适用于身高1.5米以上儿童及成人；优惠票适用于1.2米（含1.2米）-1.5米（不含1.5米）儿童、未满15周岁（不含）及满60岁以上老人（需凭有效证件购票），需有安全监护能力的购票成人陪同入园。免票适用于身高1.2米以下儿童，需有安全监护能力的购票成人陪同入园。
   在开园期间，我司将在线上、线下不定期针对不同人群推出阶段性优惠活动，如已推出的开园早鸟票、儿童早鸟优惠票、夜场早鸟票、亲子优惠票、中高考及在校大学生优惠票、双园套票等，游客们可时刻关注常德欢乐水世界官方微信、抖音等账号自行选购游玩。
   常德欢乐水世界热忱地欢迎四面八方的游客前来游玩，衷心感谢游客为优化公园运营提出的宝贵意见，将会持续以优质、细致、温馨的服务接待每一个游客，让游客在常德欢乐水世界玩得开心、放心。